和氏乳业3.15：讲诚信 做真品 引领羊乳产业大发展！

3.15

消费者权益日

3月15日是“国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) ，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

3.15

那么问题来了，作为消费者的你我他，当自身的权益受到侵害时，我们该如何正确维权？

且听小编一一道来：

《消费者权益保护法》第34条明确规定：＂消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（１）与经营者协商和解；（２）请求消费者协会调解；（３）向有关行政部门申诉；（４）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（５）向人民法院提起诉讼。＂此条第１项规定，即＂与经营者协商和解＂，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。

正确维权方式

（1）协商和解

消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

（２）投诉调解

消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者协会调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。

（３）行政申诉

消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。

（４）提请仲裁

双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

（５）提起诉讼

消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

乳企是一个良心企业，和氏乳业作为一家集牧场经营、奶畜养殖、乳品研发、乳品生产、产品质检、精准营销于一体的全产业链集团化乳制品企业，27年零事故。作为国产羊乳行业的领军品牌，和氏始终坚持“讲诚信、做真品”为国产羊乳品牌树立了好榜样，先后荣获“年度口碑奖”、“质量管理金奖”等奖项。公司专门构建的“食品安全追溯物联网工程”，实现从鲜奶到消费者全过程的精细化跟踪服务，严把质量关，保证让每一罐奶粉的每一个细节都有迹可循，环环紧扣，层层把关，用切实的行动来维护每一位消费者的合法权益，践行对消费者的品质承诺。