童车三包期内维修还要收上门费

    新买的电动童车才使用两次，控制器就出了故障。售后人员上门维修竟收30元上门费。近日，家住福州仓山的林先生遭遇了这样一件事。对此，福州消协表示，收取上门费无法规依据。
　“买车时，商家并没说保修期内维修要收上门费。”林先生说，5月3日，他在鼓楼区道山路一家孕婴用品店里，花600多元买了一辆小龙哈彼LW838系列的电动童车，可才使用两次，方向盘就变得松松垮垮，无法使用。
　　5月17日，林先生拨打该品牌服务热线反映这一问题。一名售后人员上门检修后，发现是控制器的一个螺丝掉了，于是重新上了一个螺丝。临走时，他向林先生收了30元上门费，却没留下收据。
　“保修期内出故障，这是产品问题，上门维修居然还要收费。”林先生认为收取上门费不合理，是霸王条款。
　　昨日上午，记者在道山路找到这家孕婴用品店。该店负责人称，小龙哈彼系列电动童车是“好孩子”童车品牌的子品牌。该品牌童车的保修期为半年，在此期间出现任何故障，都可上门维修，不收上门费。
　　随后，记者致电“好孩子”集团客服中心，一工作人员称，不管是不是在三包期内，按公司规定售后人员可以收取适当的上门费，福州二环外的一般是30元。
　　对此，福州消费者协会的一名工作人员称，产品在“三包”期内，收取上门费没有法规依据。由于婴儿电动车不在国家“三包”名录内，上门维修费要以消费者与店家的协商承诺为主要依据，且承诺最好是书面的。如果发现商家违约，可向消协投诉。