消费者对经销商最底线的价值诉求是什么？

从线下到线上，从实物到服务，从经销商到平台商，中间商的工作内容虽然发生了变化，但是需要提供价值贡献的这个标准，却一直未曾改变。只是这个价值到底是什么？作为中间商，最基本的价值什么？去繁就简，触类旁通，我们依然可以从经销商价值这个话题上找到答案。

科特勒的经典营销理论，指出了经销商担负着八大价值，无论是谈判推广，还是风险分摊，其实都是经销商相对于品牌商的价值。用这样的标准选择出来的经销商，他们的脸一定是朝着企业而不是消费者，在万物互联的互联网世界里，不去解决消费者的问题，而只是盯着企业的指标，经营的风险肯定是一个累加倍增的效应。

即使是经销商相对于消费者的价值，也既包括了提供优质产品的责任，又有提供舒适购买环境的义务，既有提供专业技术服务的要求，又有提供便利付款条件的需求。在林林总总的各类价值中，哪一条才是消费者对于经销商，最底线的价值诉求呢？

所谓最底线的价值诉求，就是“皮之不存，毛将焉附”的东西，所有其他的价值，都是建立在底线价值之上的。做一个形象一点的比喻，吃货们对美食店的底线诉求，既不是口味的精妙绝伦，也不是用餐环境的高端大气上档次，而只是食品安全。没有这个底线，其他的价值主张都是妄谈。

在价值底线这个问题上，线下的经销商们也走过不少弯路。

上个世纪八十年代，有货就等于有钱。尚在襁褓之中的经销商们，开始蹒跚学步，天真地认为只要给消费者提供了产品，就是在给消费者提供价值。以次充好、短斤少两的陋习，在那个时候形成。

到了上个世纪九十年代，经销商开始关注渠道的附加价值。由于品牌专卖概念露头，经销商只要手里接到一个大品牌，基本就是傍上了一棵摇钱树。结果，有了大品牌的经销商，只卖贵的，不卖对的；没有大品牌的经销商，明知某些品牌是伪品牌，是假洋品牌，不仅没有为消费者去伪存真，甚至助纣为虐。

进入二十一世纪，经销商的市场化越来越成功，但对价值底线的摸索也越来越困惑。扩门店、扩渠道、扩队伍，做大做强成为经销商发展的风向标。渠道差异成了经销商宰一个，算一个的理由；在某些市场，康师傅和康帅傅并驾齐驱，导致李逵大战李鬼，区域经销商在其中的推波助澜，也是“功不可没”。

消费者是面镜子，你如何待他，他将如何地回馈你。

很快，呼啸而来的电子商务，仅用价格之手就将线下经销商打得七零八落。即使经销商们高呼电商平台上制假售假泛滥成灾，但高速成长的电商数据，已经狠狠地扇了经销商们一记耳光：凭啥说假冒伪劣是电商的创造发明？

毕竟，吃亏上当的事儿，消费者不是只有在网络上才遇到。

看吧，种的因有多深，结的果就会有多快！

不审核产品，不坚守优胜劣汰，甚至对产品当中的魑魅魍魉，睁一只眼、闭一只眼。互联网的平台商，在这个问题的处理上，带来的隐患似乎比传统的经销商更令人侧目。毕竟，从经销商到平台商的发展历史来看，经销商已经掉过的坑，平台商没有必要再跳一次。

因为经销商也好，平台商也罢，虽然只是产业链的末端，他们既不参与产品设计，也不参与产品制造，既无法决定产品的外观，也无法决定产品的品质，但是，这样的位置也有一个最重要的权力：可以决定是谁，能够与消费者见面。

这个权力，虽然不能决定产品的出生，但是能决定产品的成长。

换个立场来说，中间商如果不提供过滤器的功能，而只是下水道的通路，只想靠着时运圈下一块地来，就要剥削长工、收租子、养小妾，这样的时代早就结束了。别落得诸如在一群穿大褂、留长辫混混噩噩的人群中，有人高呼“民国啦！”时，你还惊觉得一脸愕然的样子。

念念不忘，必有回响，消费者这面镜子，不光能照出妖魔，也能照出神佛。(来源：新经销)